Nous aidons les entreprises intervenant dans l'après-sinistre à faciliter leur quotidien et ce quel que soit le domaine de prédilection : la recherche de fuite, la décontamination, le désamiantage, l'assèchement, la rénovation, le nettoyage...
Chaque année des milliers de sinistres sont déclarés dans les habitats. L'ampleur des dégâts nécessite bien souvent pour les entreprises du monde de l'après-sinistre, une intervention immédiate et une organisation sans faille.
Cependant, les différentes procédures et spécificités métier rendent bien souvent le parcours long et assez fastidieux.
Conscients de cette complexité du quotidien, nous aidons les entreprises intervenant dans l'après-sinistre à faciliter leur quotidien et ce quel que soit le domaine de prédilection : la recherche de fuite, la décontamination, le désamiantage, l'assèchement, la rénovation, le nettoyage...
Vous êtes une entreprise spécialisée dans l’après-sinistre et vous êtes missionnée par différents types de donneurs d’ordres externes tels que des compagnies d’assurance, des spécialistes de la rénovation en nature ou encore des syndics..
Vous bénéficiez d’un accès à la plateforme de vos donneurs d’ordres sur lequel vous mobilisez une équipe administrative pour s’y connecter régulièrement afin de recevoir des missions et saisir chaque information nécessaire à l’intervention. De la prise du RDV, en passant par le bon d’intervention jusqu’à la clôture du dossier, chaque étape doit être renseignée pour permettre aux mandants de suivre l’évolution des dossiers.
C'est ici que votre routine commence !
En parallèle, votre opérateur bureau doit aussi ressaisir chaque information sur votre outil de gestion. Si nous résumons la situation, vos équipes bureau perdent beaucoup de temps à faire de la double saisie.
Si les procédures ne sont pas respectées ou si elles ne sont pas assez rapides, vous risquez un retard de paiement, voir une baisse de votre volume d’activité. Le respect des procédures est essentiel dans la réalisation de l’intervention. C’est sur cette base que sont référencées les entreprises spécialisées dans l’après-sinistre. Ce même référencement (ou scoring) servira à classer et répertorier les entreprises selon différents critères de performance.
Vous pouvez encore prendre les choses en main !
Grâce à sa technologie, Kaze récupère automatiquement tous les dossiers qui vous ont été confiés. Tous vos documents obligatoires et chaque donnée ajoutée dans le dossier pendant l'intervention sont ensuite instantanément renseignés sur l'outil de vos donneurs d'ordres pour vous éviter toute ressaisie d’information. Vos équipes peuvent enfin se focaliser sur les tâches à fortes valeurs ajoutées.
Vous prenez un RDV ? Les informations se mettent automatiquement à jour sur la plateforme de vos donneurs d’ordres.
Vous finalisez un dossier ? Toutes les données apparaissent instantanément sur leur outil.
Une vraie opportunité pour faire doubler votre volume d’interventions et la qualité de vos services.
Vous recevez un dossier de sinistre pour une recherche de fuite dans un certain secteur géographique. Votre opérateur bureau, en se basant sur différents critères, doit trier et comparer tous ses intervenants pour trouver le plus qualifié pour cette mission.
Il doit consulter le planning pour vérifier la disponibilité des intervenants
Il doit localiser la position des intervenants et le lieu d'intervention pour s’assurer de la faisabilité de la mission à l’instant T
Il doit analyser tous les profils des intervenants pour missionner la personne la plus qualifiée pour ce type d’intervention
Cette opération peut être assez redondante et prendre beaucoup de temps à être planifiée.
Avec un outil comme Kaze, vous n’avez plus à vous en soucier. Kaze est doté d’une intelligence artificielle qui permet d’affecter chaque dossier au bon intervenant en se basant sur différents critères de sélection.
Au cours de cette intervention, votre technicien doit renseigner un certain nombre d’informations ( photos du sinistre, signature, compte-rendu, etc…) nécessaires pour établir le bon d’intervention.
À la fin de sa journée, il doit revenir sur son lieu de travail pour transférer les informations à un opérateur qui va se charger de les saisir dans l’outil de gestion.
Un fonctionnement qui risque de retarder le paiement en cas d’oubli d’une information importante sur le terrain, mais qui engendre également une perte de temps pour l’intervenant qui pourrait consacrer plus de temps à ses recherches.
En plus d’être 100% personnalisable à vos procédures métiers, Kaze permet d'ajouter en un clin d'oeil sur l'application mobile, toutes les informations renseignées par le technicien et nécessaires à la réalisation du bon d'intervention (rapport, photos archivées au dossier client, signature client, etc…).
Celles-ci s'indexent automatiquement au dossier client et permettent de constituer un rapport d’intervention complet.
Ce même bon est quant-à lui directement accessible par les opérateurs de bureau et se pré-génère automatiquement sans une seule ligne de code et sans alourdir les tâches de vos équipes terrain.
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