Vos clients sont vos premiers ambassadeurs.
Passez d’une simple intervention à une expérience client unique et mémorable qu'ils ne sont pas prêts d'oublier.
Tout comme la concurrence, les attentes de vos clients évoluent elles aussi, faisant de ces derniers un rouage clé de votre stratégie d'entreprise.
Trop souvent les processus métiers sont basés sur les contraintes internes à l'entreprise et non sur les besoins du client. C'est pour cette raison que l'utilisation de canaux de communication modernes et adaptés améliore la fluidité des échanges et leur efficience.
L'expérience client constitue ainsi un facteur différenciateur et de la plus grande importance dans la quête de la fidélisation de la clientèle.
Grâce à l'envoi d'un lien par SMS, permettez-leur de suivre l'arrivée des techniciens en temps réel
Autorisez vos clients à accéder au résumé de l'intervention et à signer depuis leur téléphone
Une fois l'intervention terminée, laissez vos clients s'exprimer à travers une interface d'évaluation
L'expérience client au coeur des entreprises de service
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