Kaze : la solution digitale Roadside Assistance
Kaze est une solution SaaS (Software as a Service) dédiée à la gestion et à l'optimisation des missions d'assistance : de la création de la mission à la facturation, avec vos prestataires et vos clients connectés en temps réel.
Illustration : un dossier d'assistance réunit le dépannage, le taxi, le véhicule de remplacement et l'hébergement d'un même bénéficiaire, chacun confié à un prestataire suivi en temps réel.
Ils nous font confiance
Avec notre plateforme, vous pouvez :
Digitaliser vos interventions
De la création de la mission à la facturation : plus de ressaisie, plus d'échanges d'e-mails, chaque étape est tracée dans le dossier.
Suivre vos prestataires en temps réel
Statuts actualisés, géolocalisation et communication instantanée : votre plateau sait à tout moment où en est l'intervention.
Améliorer la qualité de service
Collecte de photos, rapports d'intervention et avis client : mesurez la qualité de chaque prestation et de chaque prestataire.
Centraliser vos opérations
Une seule interface pour coordonner tous vos services : dépannage auto, taxi, location de voiture, hébergement, etc.
Expérience client optimisée.
En panne au bord de la route, votre client veut une seule chose : savoir quand l'aide arrive. Kaze le lui montre.
Envoi de lien SMS
Informez vos clients en temps réel en leur envoyant un lien par SMS. Ils suivent l'arrivée du dépanneur ou du prestataire sur une carte interactive, ce qui réduit l'anxiété liée à l'attente.
Notation client
Après l'intervention, vos clients notent le service reçu et laissent un commentaire. Vous mesurez la satisfaction et identifiez vos axes d'amélioration, prestataire par prestataire.
Le seul outil capable de gérer un réseau de prestataires externes non équipés d'outil digital.
La plupart des dépanneurs, taxis et prestataires d'un réseau d'assistance n'ont pas de logiciel. D'autres en ont un et ne veulent pas en changer. Kaze s'adapte aux deux.
- Les prestataires non équipés utilisent Kaze sur le web et sur mobile
- Les prestataires équipés gardent leur logiciel, connecté par API
- Les dépanneurs équipés de PowerPanne reçoivent vos missions directement
- Votre plateau suit tout le monde au même endroit
Avec Kaze, digitalisez votre expertise !
Interopérabilité
Kaze dispose d'API puissantes et flexibles. Elles permettent une intégration fluide avec vos outils internes, éliminent les silos et améliorent la cohérence de vos flux de travail. Vos systèmes connectés, Kaze devient une plateforme centralisée qui s'adapte à vos besoins.
Une interface intuitive et personnalisable
Kaze met à votre disposition une interface intuitive et entièrement personnalisable, pensée pour vos besoins et ceux de vos équipes. Elle est disponible en anglais, allemand, arabe marocain, espagnol, français, italien et néerlandais.
Expérience client améliorée
Offrez à vos clients une expérience unique grâce à un suivi en temps réel, à chaque étape. Cette transparence totale garantit une qualité de service optimale et renforce la satisfaction et la fidélité de votre clientèle.
Tout ce qu'un plateau d'assistance attend de son outil.
Propositions multi-prestataires
Proposez la mission à plusieurs prestataires de la zone, avec date limite de réponse et négociation si besoin.
Relances automatiques
Pas de réponse ? Kaze relance par e-mail, par notification ou par appel robot.
Zones d'activité
Dessinez la zone de chaque prestataire sur la carte pour missionner les bons partenaires.
Performance des prestataires
Temps et distance d'approche, volumes et satisfaction, comparés zone par zone.
Facturation des prestataires
Vos prestataires facturent depuis Kaze dans un format unique que vous validez en un clic.
Marque blanche
Vos bénéficiaires ne voient que votre marque, du SMS au lien de suivi.
Logiciel d'assistance routière : vos questions.
Une autre question ? Appelez-nous au 01 75 95 01 16.
Kaze remplace-t-il notre logiciel de plateau d'assistance ?
Nos prestataires doivent-ils être équipés ?
Quels services peut-on gérer en plus du dépannage ?
Le bénéficiaire doit-il télécharger une application ?
Kaze est-il disponible à l'international ?
Une plateforme, tous vos métiers.
Sécurité incendie
Vérifications, maintenances et bons d'intervention signés, équipement par équipement.
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Convoyage
États des lieux en photo, suivi des convoyeurs et PV de livraison signés.
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Tous les métiers
Plomberie, nettoyage, maintenance, livraison : Kaze s'adapte à toute intervention terrain.
Voir les métiersOn se fixe un rendez-vous ?
Parlez-nous de votre plateau et de votre réseau : nous vous montrons comment Kaze orchestre vos missions d'assistance.